电话机器人主要用来替代人工完成基础的筛选工作，排除掉不需要，拒绝的客户，筛选出意向客户直接推送到微信上，人工及时做好二次跟进就可以了，可以提高效率。

电话机器人的优势：

1、真人语音：我们帮你真人语音录制业务话术，搭建到电话销售机器人后台中，并在对话管理支持调整不同音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率，机器人就会以真人式的语音进行外呼。

2、机器人后台对接的阿里云和科大讯飞的双语音识别系统，更加精准地识别客户对话，让机器人更听得懂、能理解、会说话，人机交互更流畅自然

3、标准分类，及时跟踪：电话机器人系统拨打过程中会根据客户问的内容，自动分类客户，将客户自动分为A/B/C/D类客户，再将意向客户主动推送到你的微信上，携带完整版录音，分段式录音，文字版记录，方便后期业务人员跟进客户

4、支持自主学习，机器人按照设置的话术和客户沟通，遇到机器人不会回答的问题，会在后台自动统计出来，售后客服不断帮你优化话术，添加关键词，让机器人越用效果越好