2025新零售饰品货架按需定制、精品百货货架多种选择

在数字化浪潮席卷各行业的背景下，百货零售企业也正在积极拥抱数字化与AI技术，以实现运营效率的提升与成本的降低。近年来，众多百货零售企业在数字化转型与AI应用方面取得了一定成效，为行业的发展注入了新的活力。报告显示，AI的快速普及也给零售业带来新的变革，但垂类模型的开发相对滞后，AI在零售中的应用尚处于初级阶段。主要的应用中，39%的企业表示使用了文档处理，36%的企业表示使用了图文生成功能，32%的企业表示使用了代码生成功能，25%的企业表示使用了信息搜集、智能导购功能。不过，AI对零售行业的变革性影响，行业有高度共识，82%的企业反馈AI将对零售行业的数字化发展产生深远影响。

目前，已有企业在数字化及AI应用方面走在行业前列，如银泰百货开发了结合视频监控数据和AI算法的防损工具，用于自助收银机，实时监控顾客行为，有效防止偷窃行为，提升了空间运营效率。同时，其还利用AI生成商品图库和话术，通过AIGC技术大幅降低了数字化内容生产的成本和时间，提高了购物转化率。此外，银泰推动品牌商与百货店合作，实现导购与AI的职能转换，重点解决商品运营关键环节的问题诊断和营销预测，进一步优化了运营流程。

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重庆百货通过管理提效、组织流程再造实现数智化发展，建立了统一标准、集中审核、优化流程等机制，实现了“共享中台+结算数智化、资金数智化、税收数智化、应收数智化、费控数智化、档案数字化”六大能力，整合数据，业财融合，系统流程优化。通过数字化的运用，使事务性工作向管理性工作转变，大幅缩减了人工成本。
某知名零售企业引入AI智能客服系统后，实现了24小时全天候在线服务，消费者可以通过官方网站、移动应用等多种渠道与AI客服进行互动，获取商品信息、查询订单状态、提出投诉建议等。AI客服不仅能快速响应消费者的需求，还能根据消费者的购物历史和偏好，提供个性化的商品推荐和优惠信息。智能化服务的方式，不仅提升了消费者的购物体验，也大大提升了企业的运营效率。