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新零售百货精准营销产生背景“精准营销”最早由世界级营销大师菲利普？科特勒于2005年提出。这一理论一经提出，就被视为时代发展的潮流产物。“科特勒营销理论”作为一种更精确的营销方式，比传统的科特勒营销更能准确地描述企业与顾客之间的沟通和回报水平。同时，菲利普、科特勒强调，精准营销是一种更注重行为和结果的营销，这种营销需要在传播层面加大投入。人们普遍认为，菲利普、科特勒的理论是精准营销理论的起源。

精准营销的特点精准营销是在现代信息技术与营销策略高度有机结合下的产物，实际操作中具有以下五个特点：一是目标客户有针对性；二是营销策略有效；三是营销成本经济；四是营销效果可衡量；五是精准定位动态。在精准营销过程中，通常包括目标市场广告的精准度、产品服务与客户群匹配的精准度、营销渠道与消费者需求匹配的精准度。

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客户关系管理的核心是以客户为中心，将企业客户作为企业最重要的资源，分析客户需求，提供优质的差异化的服务，从而为客户创造价值，建立良好的客户关系，在向客户不断提供最大价值的同时，实现企业自身的价值。需要注意的是：市场是不断变化，核心客户也要不断动态调整。核心客户的识别是现代客户关系管理中的重要步骤，对于企业而言，要将自己的客户进行评估与分析，需要建立详细的客户档案。
结合企业的实际，首先要确定本企业核心客户的相关标准，找到对企业而言贡献大且活跃度高的客户。对于核心客户要提高客户的满意度、更好的配置资源，增强客户的粘性和忠诚度。都充分认识到商业银行与精准营销结合的发展前景，并认为新零售模式下银行零售业务的发展离不开精准营销，精准营销对新零售模式下的银行零售业务尤为重要，也为优化银行精准营销方案提出了许多有益的思考和建议。